Вот казалось бы. Когда кто-то позиционирует себя (или свой продукт), как нечто всем всегда и во всем помогающее, то ты думаешь - вот это уровень! И ты хочешь получить это что-то на высшем уровне, ведь тебе говорят - иди к нам и будет тебе счастье!
Еще не было ни одного раза за 8 (!!!) лет, чтобы в этом "самом лучшем" банке
у меня не возникло проблем. То они мне кредитные карточки открывают без спроса и не хотят закрывать. То я не могу деньги снять, а почему никто не говорит. То деньги ушли не туда. То у них закончилась бумага и они не могут распечатать чек (а он тебе нужен для подтверждения свершения операции). То они открывают левые счета на твоё имя!!!!Тогда кого вы тут делаете? Почему кричите направо и налево, что вы порвете себя на немецкий флаг, но сделаем все в лучшем виде!?
Но даже это не самое страшное. Всякое бывает, может у меня карма такая и не складываются у меня отношения с электронными платежами. Самое страшное - хамство и некомпетентность! Ни тебе спасибо, ни тебе пожалуйста, но с этим можно жить, зная в какой стране живешь.
Но
1) в порядке вещей "игнорить" клиента
2) влезть в очередь впереди всех и даже не сказать "Извините", а еще развернуться и на вопрос "Что происходит?" рявкнуть "Не ваше дело"(со мной реально так было!)
3) поставили они эти автоматы быстрых операций (в которых и заканчивается лента), но не все знают что к чему. И на вопрос клиента "А как сделать то или то..." собственными ушами слышала "Там же все нарисовано, вы что, не видите?". И это сотрудница банка, которая даже не соизволила ж*пу от стула оторвать!
4) ну и отсутствие каких либо знаний в возможностях банка (надеюсь хоть в банковских делах они что-то понимают).
А самое обидное - никакая жалоба им не страшна. У них нет книги жалоб. Вы можете позвонить по номеру и если вам повезет и кто-то возьмет трубку, то вас выслушают и ... всё. Результата ноль! А когда я попробовала директору отделения высказать своё "Фэ", то она тупо закрылась в своём кабинете...
И я бы продолжала думать, что так во всех банках, если бы по долгу службы не попала в "Райффайзен Банк Аваль". От их вежливости у меня чуть в попе не слиплось) Выходила из отделения банка в легком приятном шоке)
Хотя еще с ОТР банком имела дело, но это было просто нормально. Спасибо и на том)
Предлагаю объявить ПБ бойкот! Я лично так и делаю. Лучше заплачу проценты, чем еще раз зайду хоть в одно отделение!
Еще не было ни одного раза за 8 (!!!) лет, чтобы в этом "самом лучшем" банке
у меня не возникло проблем. То они мне кредитные карточки открывают без спроса и не хотят закрывать. То я не могу деньги снять, а почему никто не говорит. То деньги ушли не туда. То у них закончилась бумага и они не могут распечатать чек (а он тебе нужен для подтверждения свершения операции). То они открывают левые счета на твоё имя!!!!Тогда кого вы тут делаете? Почему кричите направо и налево, что вы порвете себя на немецкий флаг, но сделаем все в лучшем виде!?
Но даже это не самое страшное. Всякое бывает, может у меня карма такая и не складываются у меня отношения с электронными платежами. Самое страшное - хамство и некомпетентность! Ни тебе спасибо, ни тебе пожалуйста, но с этим можно жить, зная в какой стране живешь.
Но
1) в порядке вещей "игнорить" клиента
2) влезть в очередь впереди всех и даже не сказать "Извините", а еще развернуться и на вопрос "Что происходит?" рявкнуть "Не ваше дело"(со мной реально так было!)
3) поставили они эти автоматы быстрых операций (в которых и заканчивается лента), но не все знают что к чему. И на вопрос клиента "А как сделать то или то..." собственными ушами слышала "Там же все нарисовано, вы что, не видите?". И это сотрудница банка, которая даже не соизволила ж*пу от стула оторвать!
4) ну и отсутствие каких либо знаний в возможностях банка (надеюсь хоть в банковских делах они что-то понимают).
А самое обидное - никакая жалоба им не страшна. У них нет книги жалоб. Вы можете позвонить по номеру и если вам повезет и кто-то возьмет трубку, то вас выслушают и ... всё. Результата ноль! А когда я попробовала директору отделения высказать своё "Фэ", то она тупо закрылась в своём кабинете...
И я бы продолжала думать, что так во всех банках, если бы по долгу службы не попала в "Райффайзен Банк Аваль". От их вежливости у меня чуть в попе не слиплось) Выходила из отделения банка в легком приятном шоке)
Хотя еще с ОТР банком имела дело, но это было просто нормально. Спасибо и на том)
Предлагаю объявить ПБ бойкот! Я лично так и делаю. Лучше заплачу проценты, чем еще раз зайду хоть в одно отделение!










